Política de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026

O aplicativo GetOpina é uma ferramenta de coleta em campo usada por organizações contratantes. Cada organização controla as pesquisas, os entrevistadores autorizados, as perguntas e o período de conservação dos dados sob sua responsabilidade.

Dados tratados

O aplicativo pode tratar nome e e-mail do usuário autorizado, respostas de entrevistas, data e hora da coleta, localização do aparelho e identificadores técnicos necessários à sincronização. A captura amostral de entrevistas pode ser habilitada pela organização responsável em cada pesquisa. Nesse caso, o plano de auditoria seleciona aleatoriamente de 0% a 100% da amostra planejada, por percentual ou quantidade fixa; em 0, nenhuma entrevista é selecionada nem gravada, e em 100% todas as fichas planejadas recebem a etapa de autorização. Uma entrevista selecionada só inicia a gravação depois de avisar a pessoa e obter seu consentimento específico; a recusa não impede nem altera a entrevista, não é reposta e nenhuma mídia é capturada. Falhas técnicas também não impedem o salvamento das respostas. O uso dos áudios consentidos fica bloqueado depois de 90 dias contados do fim da entrevista, e o servidor os inclui em sua rotina de expiração e remoção. Se o aparelho permanecer desligado ou sem executar o aplicativo durante esse prazo, a cópia local cifrada será removida fisicamente na primeira execução posterior. O áudio opcional do chat interno é diferente: ele é iniciado manualmente pelo usuário autorizado para enviar uma mensagem de voz à equipe e segue a retenção definida pela organização responsável. A captura de vídeo permanece desativada.

Finalidades

Os dados são usados para autenticar o entrevistador, executar a pesquisa contratada, confirmar o setor de coleta, prevenir duplicidades, manter registros de auditoria, sincronizar entrevistas realizadas sem internet e produzir resultados para a organização responsável.

Funcionamento sem internet

Depois que uma pesquisa é baixada, os dados necessários e as entrevistas pendentes podem ficar armazenados localmente no aparelho. Eles são enviados ao servidor quando a conexão retorna. O usuário pode remover os dados locais saindo da conta e limpando os dados do aplicativo, desde que antes confirme que não há entrevistas pendentes de sincronização.

Compartilhamento e venda

Os dados não são vendidos. O acesso é limitado à organização responsável pela pesquisa, aos operadores autorizados da plataforma e aos prestadores de infraestrutura estritamente necessários ao funcionamento, sob controles de segurança e confidencialidade.

Contato comercial e suporte

Quando você envia um formulário comercial ou de suporte, o GetOpina registra no banco os dados fornecidos para responder ao contato e qualificar a solicitação. Conforme os campos preenchidos, esse registro pode incluir nome, e-mail, telefone, organização ou empresa, cargo, cidade e UF, interesse ou plano, volumes estimados de entrevistas e dispositivos, canal preferido e mensagem. Também podem ser registrados a origem e o caminho da página, parâmetros UTM de campanha, as datas e a versão dos consentimentos informados e um hash técnico antifraude derivado da requisição. O endereço IP e o agente do navegador usados para formar esse hash não são armazenados em formato bruto nesse registro.

Esses dados são usados para responder e qualificar a demonstração, proposta ou atendimento solicitado, registrar as preferências informadas, proteger o formulário e prevenir abuso, além de atribuir a origem da solicitação. Comunicações de novidades comerciais somente são autorizadas quando o visitante marca separadamente o campo opcional correspondente.

Medição do portal comercial

As páginas públicas de getopina.com.br usam o Google Tag Manager e carregam diretamente a tag-base do Google Ads para medir o portal. Antes dessas tags, o GetOpina define no Consent Mode do Google as categorias ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization como negadas. Enquanto você não aceitar a medição opcional, o Google pode receber sinais técnicos sem cookies para diagnóstico e modelagem, e o Meta Pixel não é carregado. Se você aceitar, as categorias são atualizadas para permitidas e só então o Meta Pixel registra a visualização da página ( PageView ); o código atual não envia a ele um evento Lead . A tag-base do Google compartilha a mesma camada de dados do Tag Manager. Depois que uma solicitação de orçamento é realmente registrada, a página de confirmação disponibiliza ao Tag Manager o evento técnico generate_lead , o nome do formulário e um identificador aleatório de transação. Ela também envia diretamente ao Google Ads a conversão de orçamento configurada, usando somente o destino dessa ação e o mesmo identificador aleatório para deduplicação, sem valor ou moeda. Com o armazenamento negado, essa chamada permanece sujeita ao Consent Mode e pode gerar um sinal técnico sem cookies; com a escolha aceita, usa as categorias atualizadas para permitidas. Esses eventos não contêm nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem, respostas de entrevistas ou localização. A configuração auditada do GTM não repete essa conversão direta. As tags configuradas podem usar cookies e tratar informações técnicas do navegador, do dispositivo e da interação conforme as regras do respectivo fornecedor; consulte também a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade da Meta . O domínio operacional getopina.app não carrega o Tag Manager nem as tags de Google Ads do portal comercial, nem o Meta Pixel.

Sua escolha de medição é guardada no armazenamento local do navegador com uma versão, o estado aceito ou recusado e a data técnica da alteração, sem dados dos formulários. Um cookie funcional com o mesmo nome versionado guarda somente granted ou denied para que o servidor também respeite a escolha quando o JavaScript estiver desativado. O botão Privacidade permite reabrir o painel, alterar a escolha ou revogá-la. A recusa e a revogação mantêm o Consent Mode negado e impedem novos eventos da Meta pelo código do GetOpina. Depois de uma revogação na mesma página, o arquivo do SDK da Meta já baixado não pode ser removido, mas recebe a instrução consent revoke ; a configuração auditada também desativa eventos automáticos e envia somente o PageView autorizado. Sem JavaScript, o iframe aponta primeiro para um gate local: estado ausente, recusado ou inválido não gera requisição ao Google, e somente uma escolha previamente aceita redireciona ao fallback oficial do GTM. Não existe fallback sem JavaScript do Meta.

O registro do formulário mantido no banco é separado dos eventos de medição. O evento generate_lead contém somente os três campos técnicos descritos acima. A conversão Google Ads contém apenas o destino técnico confirmado e o mesmo identificador aleatório, sem valor ou moeda; o PageView da Meta não recebe campos do formulário pela implementação do GetOpina. Na versão do código e na configuração de tags auditadas em 3 de setembro de 2026, o GetOpina não acrescenta a esses eventos os dados de contato, qualificação ou mensagem persistidos pelo formulário. Uma futura alteração de tags deve passar por nova revisão de consentimento e privacidade.

Segurança, retenção e direitos

A plataforma aplica controle de acesso, isolamento por organização, transmissão protegida, registros de auditoria e proteção do armazenamento local. A retenção segue a finalidade da pesquisa, obrigações legais e as regras definidas pela organização controladora. Fotos e gravações de áudio do chat são removidas do armazenamento em até 90 dias, conforme a regra aplicável à pesquisa. Pedidos de acesso, correção, anonimização, revogação de consentimento ou eliminação devem ser apresentados à organização que realizou a pesquisa ou pelo canal de suporte abaixo.